最近陸續有 "幼敏生技" 的人郵寄保健產品試用包, 還主動電話推銷.
我好奇地問他們為甚麼會我的住址、電話, 幼敏生技的人模稜兩可地說: "妳用的是中國信託信用卡. 他們每個月會寄發紅利點數兌換禮品的資料給客戶, 而那些禮品就是跟幼敏生技、幼敏郵購合作的." 並且顧左右而言他: "其實幼敏生技早就在你身邊了, 只是你沒注意到而已."
此等從中信卡帳戶洩漏我的資料的事情, 已經不是第一次發生了. 使用中信卡七年, 我頭幾年曾陸續接到中信房貸、個人信貸、基金理財投資的專員打電話來推銷產品, 連在國外出差或旅遊, 他們都不忘來電問候. 不堪其擾的我, 終於致電中信卡客服, 請他們關掉我帳戶上 "電話行銷" 的功能. 安靜了一陣子, 卻又在約三個月前開始接到中信的理財推銷電話, 因此我再度致電客服, 請他們務必關掉我帳戶的電話行銷功能.
回到主題. 放下幼敏生技的電話, 那句 "幼敏生技早就在妳的身邊了, 只是妳沒注意到而已." 在我耳朵邊縈饒半晌. 這, 開甚麼玩笑?? 於是我立刻打電話給中信卡客服, 解釋了狀況後, 我詢問 "幼敏"為什麼會有我的資料. 答案想當然爾是 "需要詳查".
於是我鄭重的告訴客服, 中信只能針對提供客戶簽署的信用卡文件上相關的服務才可動用客人帳戶資料. 用了七年發生三次意外, 而且這次還是中信以外的 "幼敏科技" 拿到我的資料, 我覺得中信的客戶資料保密做得非常、非常糟糕. 希望中信以後能切確保護好客戶的資料.
對客服說話, 我從來不會發脾氣, 因為我畢業後的第一份工作也是銀行的理財專員, 還是管大額存款和基金理財的, 大部分都是好客人, 但以為有錢就是大爺的奧客, 當然也見過不少. 承受過奧客的嘴臉後, 自許不管去哪裡, 都絕對不要當個奧客, 要當個理智的客人. 我知道資料外洩各種可能的原因, 銀行大概也無法幾分鐘查出原因, 心中雖然疑慮重重又怒火熊熊, 但我只把我的重點交代給客服, 然後掛下電話.
銀行個人資料外洩, 這在台灣早就是個普遍的現象. 這種事情根本防不慎防. 你在威秀影城的攤子上填寫信用卡申請, 那個業務員可能轉眼就會把客戶資料拿出去變賣. 在你打電話查詢帳戶資料的時候, 電話那頭的電話專員, 也可能把你的資料備份.
客戶資料, 根本就是論斤賣的.
我這輩子最討厭的就是強迫推銷. 最近心情不好, 而幼敏生技事件實在太誇張, 因此寫下我的心情發洩發洩.
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